En este post te explicaremos los pasos que hay que seguir para reportar celular robado Tigo, para que puedas resolver este trámite de la forma más sencilla y eficiente posible.
Qué se necesita para reportar celular robado Tigo en Colombia
Es una realidad que cada vez dependemos más de la información contenida en nuestros teléfonos celulares, pues mientras más evolucionan estos dispositivos, más uso hacemos de ellos.
El robo de nuestro celular es un trance por el que, definitivamente, no queremos pasar, pero en caso de que este hecho suceda, debemos tomar la precaución de reportarlo como robado de forma inmediata, para facilitar la recuperación de la línea celular.
Conocer el número de identificación (IMEI) de tu teléfono celular es una precaución que debemos tomar todos los propietarios de teléfonos celulares, pues con este dato es muy sencillo para las empresas operadoras, bloquear la señal de los dispositivos.
Cómo saber cuál es el IMEI del móvil
Averiguar cual es el código IMEI de tu celular es un procedimiento muy sencillo, para el que simplemente tienes que seguir estos pocos y fáciles pasos, los cuales son efectivos indistintamente del modelo o marca del equipo y la operadora del servicio:
- Accede a la pantalla de marcación de llamadas de tu teléfono celular.
- Introduce el siguiente código *#06# no es necesario marcar send.
- El sistema automáticamente emitirá una ventana con el IMEI de tu celular, el cual es un número de quince dígitos, que funciona como la cédula de identidad del dispositivo.
- Guarda anotado este código en un lugar seguro para tenerlo a mano en caso de que haya que reportar el equipo como robado.
Cómo reportar el celular robado Tigo en Colombia
A continuación, te explicaremos cómo reportar un celular robado Tigo, para lo cual esta empresa ofrece varias opciones, lo que te permite elegir la que esté más disponible en el momento de hacer el reporte del robo.
Antes de realizar el reporte, recuerda tener a mano el IMEI del teléfono celular, mediante el cual podrás reportar el robo del equipo para que Tigo proceda de forma inmediata al bloqueo del dispositivo.
Cómo reportar celular robado Tigo online
Reportar celular robado Tigo online es muy sencillo y debe realizarse a través de su plataforma Mi Tigo, siguiendo unos pasos muy sencillos que te detallaremos a continuación,
También queremos invitarte a visitar la web oficial de Tigo para que puedas aclarar cualquier duda que te surja de los procedimientos inherentes al reporte de tu celular robado Tigo.
- Debes ingresar a Mi Tigo e iniciar tu sesión de usuario, introduciendo tus datos de usuario y contraseña de acceso a la plataforma.
- Del menú superior elige la opción “SERVICIOS”.
- Selecciona seguidamente la opción “BLOQUEO DE EQUIPO Y SIM”.
- En la pantalla desplegada, selecciona el tipo de bloqueo que vas a realizar entre las opciones que te presenta el sistema “PERDIDA O ROBO”.
- Confirma la validez de tus datos y presiona “CONTINUAR”.
- Completa la información acerca del robo que te solicite el sistema y luego haz clic en “FINALIZAR”.
- ¡Listo! Recibirás una notificación por correo electrónico convalidando que el bloqueo y reporte se han procesado de forma exitosa.
Si encuentras de utilidad este contenido, tal vez te interese saber cuáles son los requisitos para crear una empresa en Colombia, por lo que te invitamos a leer este interesante artículo.
Cómo hacer el reporte de robo desde otro celular
A continuación, te explicaremos cómo reportar un celular robado Tigo desde otro operador, ya que es otra de las opciones que ofrece la empresa a sus clientes beneficiarios del servicio.
- Marca *300 desde cualquier teléfono celular.
- Selecciona la opción 2.
- Selecciona la opción 5.
- Introduce los datos que te solicite el sistema.
También puedes iniciar un chat con los agentes de Tigo a través de su cuenta de WhatsApp, donde podrás hacer el reporte del robo con comodidad y seguridad. Cuando vayas a hacer el reporte, recuerda tener a mano los siguientes datos que te pueden ser requeridos por los operadores o por el sistema:
- Marca del dispositivo y número de IMEI del equipo.
- Número de celular que se va a reportar.
- Número de documento de identidad del titular propietario de la línea.
- Datos personales de la persona que está haciendo el reporte de bloqueo (nombre y documento de identidad).
- Datos de dirección, fecha, hora y referencias del robo.
- Número de teléfono de contacto.
- Correo electrónico de contacto.
Hacer el reporte de robo de celular Tigo en forma presencial
La otra alternativa, tal vez la más aconsejable, es hacer el reporte en forma presencial en cualquiera de las oficinas comerciales que tiene Tigo en todo el territorio colombiano.
Puedes visitar la web oficial de Tigo y ubicar la tienda más cercana a tu residencia y sus horarios de atención al público, para que puedas resolver este trámite de forma eficiente y con comodidad.
Cómo reportar un celular robado en Movistar Colombia
Para poder hacer el reporte de celular robado en Movistar, también tienes que tener a mano el IMEI del dispositivo, el cual puedes obtener siguiendo los mismos pasos detallados anteriormente.
- Comunícate con Movistar Colombia a través del *611 o el número telefónico 01 800 888 8366.
- Sigue las instrucciones que te dé el operador Movistar.
Debes tener a mano la siguiente información:
- Marca del dispositivo y número de IMEI del equipo.
- Número de celular que se va a reportar.
- Número de documento de identidad del titular propietario de la línea.
- Datos personales de la persona que está haciendo el reporte de bloqueo (nombre y documento de identidad).
- Datos de dirección, fecha, hora y referencias del robo.
- Número de teléfono de contacto.
- Correo electrónico de contacto.
¿Debo reportar el robo ante la Policía nacional?
Hacer el reporte del robo de tu dispositivo por ante las autoridades competentes, es decir, la Policía Nacional, es una medida necesaria pues es muy común que el hampa haga uso de celulares robados para cometer hechos delictivos.
Estos equipos también son utilizados para cometer actos de extorsión a otros ciudadanos, por lo que es necesario salvar tu responsabilidad de los actos que se puedan cometer con tu celular robado.
Es aconsejable que hagas una visita a cualquiera de las estaciones de la Policía Nacional o el CAI para realizar el reporte del equipo robado, recuerda tener a mano los datos que ya te hemos referido.
Una vez hecho el reporte, guarda a buen recaudo la constancia de denuncia que te entreguen en la Policía, para tenerla a mano en caso de necesidad futura relativa a tu celular.
Si quieres saber mucho más acerca de cómo reportar un celular robado Tigo, no dejes de ver el siguiente video lleno de información relevante sobre este tema.